| 【返品・交換】 |
| ■到着後すぐにご確認ください |
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商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 |
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■初期不良について（輸送中の破損も含む） |
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品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受けいたします。その際の返品送料は当社が負担致します。
必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
大型・特大商品の初期不良の場合は、不良部品の交換・商品全体の交換のみの対応とさせていただきます。 |
| ※ |
お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡下さい。 |
| ※ |
商品に不良のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。 |
| ※ |
出来る限り早急に手配致しますが、在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。 |
| ※ |
不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにご指定の口座に返金いたします。 |
| ※ |
大型組立商品のご返品は配送会社へ商品を引渡しの際に、お客様の側での梱包が必要です。最低でも商品配送時の状態まで梱包して下さい。 |
| ※ |
商品お届け後、お客様側での出張組立などの他社サービスをご利用になる場合は必ずパッケージ商品を確認されてから出張組立などの手配をお願いします。
商品お届けと同時に出張組立を行うなど、組立時に破損・部品欠品等の発覚による出張組立料金、出張費などの補償は一切行いませんので予めご了承願います。 |
| ※ |
お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。 |
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| 【お客様の都合によるキャンセル・返品について】 |
| ■商品到着前のご注文のキャンセルにつきまして |
| ※ |
商品が発送されてしまっている場合は、商品配送時の実送料、代引きの場合は代引き手数料を、それぞれ差し引いた金額の返金となります。 |
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■商品到着後の返品・交換につきまして |
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お客様のご都合による（初期商品不良・誤配送以外）返品は基本的にお受けできません。 |
| ※ |
搬入経路が狭く搬入不可など、特別に返金が認められ場合の返品は、商品配送時の実送料、返送料、代引きの場合は代引き手数料を、それぞれお客様負担にて返品受付けとさせていただきます。 |
| ※ |
返品時の配送業者の手配は当店が責任を持って全て行います。 |
| ※ |
当店にて返品商品を確認後、特に問題が無い場合返金処理致します。 （返金時の振込手数料はお客様負担） |
| ※ |
以下のケースは「お客様都合の返品」の一例になります。 |
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・ |
特に理由のない返品 |
・ |
「商品の質感、色が若干違った」、「基本パッケージされていない商品のよく見ないとわからない小傷がある」など、極めて常識の範囲を逸脱した理由による返品 |
・ |
初期不良品による商品・部品交換などで時間を要するため、待てないなどの理由による返品 |
・ |
「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」「組み立てる自信がない」など、商品が気に入らない場合の返品 |
・ |
ご指定頂いた到着日時から前後した日時に商品が届いたという理由による返品 |
・ |
マニュアルがわかりにくい、設置用のネジなどのパーツが付属されていない等の理由による返品 |
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etc... |
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| ■返金につきまして |
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代引き・銀行振込にてお支払頂いている場合、ご指定の口座に返金いたしますので、お振込先情報（銀行名、支店名、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。 |
| ※ |
ご連絡後、30日以内にご指定の口座にご返金いたします。 |
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クレジットカードでお支払い頂いた場合、返金処理にお時間を頂く場合がございます 。 |
| ※ |
クレジットカードでお支払いの場合は、締め日までに間に合えば決済取消によるキャンセル処理になります。（手数料は一切かかりません）
キャンセル日が締め日を超え取消が不可能な場合は決済日から最大50日以内での現金による返金となります。 その際は一旦決済金額がお引き落としされる場合もありますのでご了承願います。
なお、以下の締め日を超えてのお客様都合でのキャンセルの場合はお支払総額の5%（カード決済手数料）と振込時にかかる送金手数料を差し引いた金額の返金となりますのでご注意ください。
カード決済の締め日：
1～15日までの決済の場合→16日から4営業日までが締め日
16日～末日までの決済の場合→翌月1日から4営業日までが締め日 |
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| 【キャンセル・返品・交換ができない場合】 |
| 下記対象商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。 |
| ※ |
お届けから8日以上経過した商品 |
| ※ |
お客様が一度でもご使用された商品や1ヶ所でも組み立てられた商品 |
| ※ |
お客様により汚損・破損された商品 |
| ※ |
基本的に当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品（主に破損しやすい大きい商品など） |
| ※ |
ファブリックの生地・布地は未使用でも不可 |
| ※ |
1度でも通電された照明器具、電球、改造商品 |
| ※ |
カタログや書籍、セール品、または組立後発送商品 |
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